為什么不要做售前？售前和售后哪個(gè)好做?
眾所周知，每家淘寶店都需要淘寶客服人員。淘寶客服分為售前客服和售后客服。有些朋友想知道為什么不做售前客服。
一般來(lái)說(shuō)，售前客戶服務(wù)的工資低于售后服務(wù)，但不容易低得多。售后服務(wù)還有一個(gè)解雇傭金，包括解決方案中惡意壞評(píng)論的傭金。
售前服務(wù)是對(duì)人們主動(dòng)性的考驗(yàn)。售前客戶服務(wù)需要具備良好的語(yǔ)言溝通能力和產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備。你需要主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品。你應(yīng)該善于探索客戶的需求和偏好。你可以根據(jù)客戶提供的一些微妙信息，積極向?qū)Ψ酵扑]相關(guān)產(chǎn)品，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的一些功能和亮點(diǎn)，以滿足客戶的需求。
售前客戶服務(wù)的消費(fèi)者通常來(lái)詢問(wèn)問(wèn)題，售后服務(wù)的消費(fèi)者都不方便找麻煩。所以 假設(shè)你的脾氣不是特別好，或者心理狀態(tài)承受能力不是特別好，建議還是做售前客服，有利于長(zhǎng)壽。
售前和售后哪個(gè)好做？
一般來(lái)說(shuō)，售前客戶服務(wù)的主要能力是詳細(xì)了解商品的相關(guān)信息，如價(jià)格、專業(yè)優(yōu)勢(shì)等。他們必須對(duì)這些信息有足夠詳細(xì)的了解和理解，并確保他們能夠有效地回答對(duì)方提出的疑問(wèn)。
售后客戶服務(wù)在就業(yè)過(guò)程中最重要的優(yōu)勢(shì)是，你必須能夠在與對(duì)方溝通的過(guò)程中，讓對(duì)方的不滿有一個(gè)發(fā)泄的渠道，但也可以進(jìn)一步讓對(duì)方一如既往地相信品牌本身，只有達(dá)到這樣的水平是一個(gè)更好的售后客戶服務(wù)人員。
事實(shí)上，售前客戶服務(wù)和售后客戶服務(wù)只是不同的分工，也是客戶服務(wù)，我們必須面對(duì)客戶，目的是幫助客戶解決問(wèn)題。只要我們努力工作，努力提高自己，售前客戶和售后客戶服務(wù)都很容易做到。
不好做，但正常情況下還是售前比較好 因?yàn)槭酆蠓?wù)，你必須面對(duì)一群?jiǎn)栴}不快樂(lè)的買家 ~~現(xiàn)在買家太奇怪了 不過(guò)不建議做淘寶客服。 ~做了就知道心酸~。
這取決于它是什么樣的嬰兒。如果是簡(jiǎn)單的商品（質(zhì)量好），售后服務(wù)比售前服務(wù)好。畢竟，工作量很小，問(wèn)題也很容易處理。如果是一個(gè)復(fù)雜的嬰兒，那么就有很多質(zhì)量問(wèn)題，物流跟不上建議的售前服務(wù)，因?yàn)槭酆蠓?wù)會(huì)很忙。
簡(jiǎn)單總結(jié)一下，從網(wǎng)友的回答可以看出，售前比售后容易，但售后待遇更好。心態(tài)不好的朋友建議不要做售前；當(dāng)然，如果你不怕辛苦，有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心，你可以做售后。
客戶服務(wù)應(yīng)同時(shí)掌握售前和售后服務(wù)技能，以便在遇到問(wèn)題時(shí)解決所有問(wèn)題。如果我們是客戶服務(wù)，我們必須保持一顆正常的心，尤其是對(duì)待不合理的消費(fèi)者。
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